Отношения с хабаровским секонд-хендом, существующим в виде группы вк, у меня лично были самые дружеские, но в последнее время стали отчаянно портиться. Благодаря самим же продавцам, странным и невежественным. Разберу на собственных примерах.
Пример 1. Пару месяцев назад было выставлено платье, не подошедшее по размеру, с бирками и все дела. Платье отличное, размер мой, цена для секонд-хенда довольно средняя, но я так в него влюбилась, что была готова забрать почти немедленно. Пишу продавцу, живущему в не совсем удобном для меня районе: "Могу встретиться в центре в самое ближайшее время". Получаю ответ навроде: "Ну, я вроде в центр пока не собираюсь, если вдруг соберусь в течение недели - напишу". Стоит ли уточнять, что температура моего пыла упала раз в пятьдесят, и желание обзавестись этим платьем пропало абсолютно. Есть все-таки во мне какая-то стойкая убежденность, что доставка товара - забота продавца, в конце концов, это он предлагает, а я соглашаюсь. К тому же, я не предложила приехать ко мне на Красную Речку или хотя бы на Завод Сплав (хабаровчане поймут), и вариант мой был наикомпромисснейшим. Словом, и продавец и платье были посланы довольно далеко, и по-моему, оно до сих пор продается. Неудивительно.
Правило 1: будьте так любезны, потрудитесь все же найти немного времени для своих покупателей, оторвать жопу от дивана и найти повод собраться в центр, например.
Пример 2. Пару дней назад, пролистывая группу секонд-хенда, я задала несколько наводящих вопросов о выставляемых товарах, к примеру, что за размер ноги имеется ввиду, если в описании указана длина стельки 24,5 см, а также написала комментарий, что не отказалась бы от педикюрного набора с блестками со второй картинки коллажа. Казалось бы, ничего криминального, однако почти моментально я получила гневное письмо от продавца того и другого (как оказалось, это была одна и та же девушка) с основным вопросом "Вы что, просто так интересуетесь всем подряд?". Была ли я удивлена? Да. Была ли я взбешена? Еще как!
Правило 2: пишите адекватные развернутые описания товара, указывайте и конкретный размер, и длину в см - даже с моими десятками пар обуви я понятия не имею, что означают эти волшебные 24,5см. А если вас в принципе раздражают комментарии и причиняет боль интерес к вашему товару, может, и не стоит с ним расставаться?
Пример 3. Два часа назад я должна была встретиться с девушкой, чтобы купить шапку. Получила сообщение, что она будет рядом через полчаса, и через пол же часа я была в условленном месте. Улица, фонарь, аптека, подмерзающие ноги, какой-то приставучий бомж - я стойко выдержала все это в течение еще получаса, после чего сама офигела от своей вежливости, развернулась и ушла. Продавец перезвонила буквально минут через пять, я едва успела отойти от места встречи, но никакие силы не смогли бы меня заставить вернуться.
Правило 3: будьте пунктуальны! У людей своих проблем хватает, кроме как стоять и ждать возможности отдать вам немного своих денег за вам же ненужную вещь.
Правило 4, без примера: да просто, побольше уважения в общем и целом.
Совет 1, и последний: не стоит прикидываться продавцом, если ты не продавец.
Всем привет)
Пример 1. Пару месяцев назад было выставлено платье, не подошедшее по размеру, с бирками и все дела. Платье отличное, размер мой, цена для секонд-хенда довольно средняя, но я так в него влюбилась, что была готова забрать почти немедленно. Пишу продавцу, живущему в не совсем удобном для меня районе: "Могу встретиться в центре в самое ближайшее время". Получаю ответ навроде: "Ну, я вроде в центр пока не собираюсь, если вдруг соберусь в течение недели - напишу". Стоит ли уточнять, что температура моего пыла упала раз в пятьдесят, и желание обзавестись этим платьем пропало абсолютно. Есть все-таки во мне какая-то стойкая убежденность, что доставка товара - забота продавца, в конце концов, это он предлагает, а я соглашаюсь. К тому же, я не предложила приехать ко мне на Красную Речку или хотя бы на Завод Сплав (хабаровчане поймут), и вариант мой был наикомпромисснейшим. Словом, и продавец и платье были посланы довольно далеко, и по-моему, оно до сих пор продается. Неудивительно.
Правило 1: будьте так любезны, потрудитесь все же найти немного времени для своих покупателей, оторвать жопу от дивана и найти повод собраться в центр, например.
Пример 2. Пару дней назад, пролистывая группу секонд-хенда, я задала несколько наводящих вопросов о выставляемых товарах, к примеру, что за размер ноги имеется ввиду, если в описании указана длина стельки 24,5 см, а также написала комментарий, что не отказалась бы от педикюрного набора с блестками со второй картинки коллажа. Казалось бы, ничего криминального, однако почти моментально я получила гневное письмо от продавца того и другого (как оказалось, это была одна и та же девушка) с основным вопросом "Вы что, просто так интересуетесь всем подряд?". Была ли я удивлена? Да. Была ли я взбешена? Еще как!
Правило 2: пишите адекватные развернутые описания товара, указывайте и конкретный размер, и длину в см - даже с моими десятками пар обуви я понятия не имею, что означают эти волшебные 24,5см. А если вас в принципе раздражают комментарии и причиняет боль интерес к вашему товару, может, и не стоит с ним расставаться?
Пример 3. Два часа назад я должна была встретиться с девушкой, чтобы купить шапку. Получила сообщение, что она будет рядом через полчаса, и через пол же часа я была в условленном месте. Улица, фонарь, аптека, подмерзающие ноги, какой-то приставучий бомж - я стойко выдержала все это в течение еще получаса, после чего сама офигела от своей вежливости, развернулась и ушла. Продавец перезвонила буквально минут через пять, я едва успела отойти от места встречи, но никакие силы не смогли бы меня заставить вернуться.
Правило 3: будьте пунктуальны! У людей своих проблем хватает, кроме как стоять и ждать возможности отдать вам немного своих денег за вам же ненужную вещь.
Правило 4, без примера: да просто, побольше уважения в общем и целом.
Совет 1, и последний: не стоит прикидываться продавцом, если ты не продавец.
Всем привет)